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前幾日，外貿(mào)的小姑娘接到了一個(gè)來自保加利亞的客戶發(fā)了一張M5的古銅色滾花頭手?jǐn)Q螺絲圖紙過來詢價(jià)。詢問是否可以生產(chǎn)。螺絲看起來并不復(fù)雜，滾花平頭螺絲。要生產(chǎn)的規(guī)格尺寸也在我們的范圍之內(nèi)，所以外貿(mào)小姑娘當(dāng)即就給客戶回復(fù)了可以生產(chǎn)。
雖然這款滾花頭手?jǐn)Q螺絲并不是什么高難度生產(chǎn)的螺絲，但是客戶對(duì)外觀的要求較高，滾花的樣式和電鍍的顏色都要根據(jù)客戶的要求。在跟進(jìn)詢盤的過程中也出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，客戶詢問是否可以拍一張相似螺絲的照片，我沒有多想，就找了一個(gè)相同工藝的螺絲拍了照片給客戶發(fā)送過去了，但是螺絲的外形有些差別，因?yàn)檫@張照片引起了客戶的不信任，差點(diǎn)就把這個(gè)訂單弄丟了。收到客戶的質(zhì)疑，我并沒有著急立刻就解釋，而是先去倉庫尋找相似只是尺寸不同的螺絲拍照給客戶發(fā)過去，并為造成這個(gè)誤會(huì)道歉，才重新取得客戶信任。
客戶收到螺絲后非常滿意，并評(píng)論到“世世通公司生產(chǎn)的螺絲非常專業(yè)，能滿足客戶的需求，我非常滿意，服務(wù)態(tài)度也非常好”。世世通螺絲用心為客戶服務(wù)，幫助客戶解決別人不能解決的螺絲難題問題。
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