客戶在找供應(yīng)商的時(shí)候，大多數(shù)情況會(huì)考察供應(yīng)商的實(shí)力，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量方面很重視。質(zhì)量問(wèn)題一直是買家與賣家之間存在的大問(wèn)題。例如斷頭，客戶看到這樣的螺絲肯定會(huì)嚴(yán)重質(zhì)疑供應(yīng)商實(shí)力，這一點(diǎn)我們都知道。那在這個(gè)時(shí)候，賣家能否做到認(rèn)真負(fù)責(zé)呢？我們今天就來(lái)講一個(gè)小螺絲廠家客戶的真實(shí)案例！

這是一個(gè)印度的客戶，客戶買了小螺絲廠家的產(chǎn)品。由于客戶給了尺寸要求。接待的人員也就沒(méi)有多問(wèn)客戶螺絲的用途。客戶買的是碳鋼材質(zhì)的小螺絲，對(duì)硬度沒(méi)有什么要求。這是由于客戶剛?cè)胄胁痪茫瑢?duì)自己采購(gòu)的東西還不是很了解。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)螺絲出現(xiàn)斷頭現(xiàn)象時(shí)，客戶是非常氣憤的?？蛻粢笸素?，但是賣家卻不愿意退貨，因?yàn)檫@是客戶沒(méi)有要求硬度導(dǎo)致的。這是一場(chǎng)很不愉快的合作，導(dǎo)致了他們合作失敗。這樣的案例仿佛普遍存在現(xiàn)在的市場(chǎng)當(dāng)中。小螺絲廠家沒(méi)有多關(guān)心客戶，沒(méi)有做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。這不僅是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)自身信譽(yù)的不負(fù)責(zé)。

世世通也是一家小螺絲廠家，但我們始終堅(jiān)持把合格產(chǎn)品給到客戶，把認(rèn)真負(fù)責(zé)真正落實(shí)。只有這樣，才能讓客戶放心，讓自己更好。